1. Papel da plataforma
A Rota dos Lagos disponibiliza tecnologia e atendimento para divulgação de imóveis, solicitações de reserva, comunicação e gestão. As características de cada hospedagem são as informadas no respectivo anúncio.
2. Cadastro e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Atividades realizadas por sua conta poderão ser atribuídas ao respectivo titular.
3. Anúncios e proprietários
O responsável pelo imóvel deve manter descrição, preço, disponibilidade, regras, fotos e condições corretas, além de cumprir as normas legais, condominiais e de segurança aplicáveis.
4. Reservas e pagamentos
A solicitação somente se torna confirmada após a atualização expressa do status. Valores, taxas e forma de pagamento são apresentados antes da conclusão. Integrações financeiras podem ser operadas por terceiros autorizados.
5. Cancelamentos
Os cancelamentos seguem a legislação brasileira e a Política de Cancelamento, que integra estes termos.
6. Conduta dos usuários
É proibido usar a plataforma para fraude, assédio, discriminação, violação de direitos, conteúdo ilícito, dano ao imóvel ou tentativa de contornar mecanismos de segurança e pagamento.
7. Avaliações e conteúdo
Avaliações devem refletir experiências reais. Conteúdo ofensivo, fraudulento ou que exponha dados pessoais indevidamente poderá ser moderado ou removido.
8. Disponibilidade e terceiros
Serviços de mapas, imagens, e-mail, pagamento, hospedagem e calendários externos podem possuir termos e indisponibilidades próprios. A Rota dos Lagos atuará para restabelecer o serviço e preservar os direitos legalmente assegurados.
9. Suspensão e encerramento
Contas ou anúncios podem ser suspensos quando houver risco, fraude, violação destes termos ou obrigação legal, assegurados os direitos do consumidor e a análise do caso.
10. Legislação e contato
Aplicam-se as leis brasileiras, preservado o foro legalmente competente do consumidor. Contato: contato@rotadoslagos.com.
Última atualização: 20 de junho de 2026.